Política de Trocas

Nossas fotografias são impressas por encomenda, a partir do momento do pedido, e, portanto, não estão inseridas dentro da regra do Código de Defesa do Consumidor referente ao chamado “direito de arrependimento”. Mas se você realmente não quer ficar com a fotografia que escolheu, aceitamos a obra de volta, desde que dentro de 7 (sete) dias contados do seu recebimento e retendo 50% (cinquenta por cento) do valor total incluindo o frete.  Neste caso, os seguimentos procedimentos devem ser observados:

  1. Entre em contato através do e-mail info@saudades.co para ser informado sobre a forma de envio para devolução. A devolução somente será aceita se a fotografia estiver em sua embalagem original, acompanhada do certificado de autenticidade e da nota fiscal.
  2. Não será aceita devolução de fotografia que apresente o mínimo indício de uso ou manuseio.
  3. A restituição de parte do valor pago será feita somente após o recebimento da fotografia pela Saudades e verificação do seu estado e condições.

Trocas não serão aceitas, exceto no caso em que a obra tenha sido comprovadamente recebida com avaria decorrente da entrega. Neste caso, os seguintes procedimentos devem ser observados:

  1. Entre em contato através do e-mail info@saudades.co, informando que a encomenda chegou avariada, enviando, se possível, foto do estado em que se encontrava ao abrir a embalagem.
  2. Enviaremos por e-mail resultado da análise, no prazo de 5 dias úteis, e no caso da troca ser aceita, informaremos qual será o procedimento.
  3. A devolução da fotografia avariada somente será aceita se ela estiver em sua embalagem original, acompanhada do certificado de autenticidade e da nota fiscal
  4. Não será aceita devolução de fotografia que apresente o mínimo indício de uso ou manuseio.
  5. Se a troca for aprovada, uma fotografia idêntica será enviada no prazo de 15 dias úteis contados do recebimento da obra avariada.